退貨與退款政策

YUN KAN INTERNATIONAL COMPANY 宏康國際公司

我們重視每一位顧客的購物體驗，如您對所購買的產品有任何不滿意之處，請參閱以下退貨與退款政策說明：

1. 退貨申請時限

• 顧客須於收到商品後7天內提出退貨或退款申請，並提供相關照片與訂單資料。
• 超過時限恕不受理，敬請見諒。

2. 可接受退貨的情況

我們僅接受以下情況的退貨申請：

• 收到商品時包裝破損或內容物損壞
• 收到錯誤商品（與訂單不符）
• 商品在有效期內但品質異常（需提供照片與影片佐證）

3. 不接受退貨的情況

基於衛生與安全考量，以下情況恕不接受退貨或退款：

• 商品已拆封、使用、或標籤破損
• 因個人原因（如不喜歡口味、過敏反應等）
• 特價／清倉商品
• 超過退貨時限者

4. 退貨流程

如需辦理退貨，請依下列流程操作：

1. 聯絡客服提供訂單號、照片及退貨原因
2. 客服確認後提供退貨地址及說明
3. 顧客將商品完整包裝寄回（運費由顧客承擔，除非因我們錯誤導致）
4. 我們收到並檢查商品後，會於5–10 個工作天內辦理退款或更換

5. 退款方式

• 若符合退款條件，退款將原路退回至顧客原支付帳戶（如信用卡或支付平台）
• 退款時間視支付系統處理速度而定，通常約 7–14 個工作天

6. 聯絡方式

如有退換貨需求，請聯絡我們的客戶服務團隊：

宏康國際公司（YUN KAN INTERNATIONAL COMPANY）
📍 地址：新界元朗宏業工貿中心5樓12室

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